2023北京ISO20000體系認證流程有哪些？ISO20000體系認證有什么作用？ISO20000是面向機構(gòu)的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。

企業(yè)申報ISO20000認證的基本條件：

1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關機構(gòu)的登記注冊證明；

2、申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC 20000標準的要求建立，并實施運行3個月以上；

3、已經(jīng)按照文件化的體系運行3個月以上，并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內(nèi)部IT服務管理體系審核。

4、信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

ISO20000認證流程：

1、按照ISO20000標準要求建立體系框架；

2、體系建立后，需要運行一段時間，最少三個月，產(chǎn)生三個月的運行記錄；

3、向認證機構(gòu)遞交審核申請；

4、認證機構(gòu)評估費用和正式審核時間；

5、認證機構(gòu)將進行預審，在正式審核前排除一些重大的缺失，同時讓客戶熟悉審核的方法危險評估，審查方針，范圍和采用的程序。檢查體系中遺漏和繁瑣需要修改的地方；

6、認證機構(gòu)將進行第二階段審核，主要進行實施審核，查看程序規(guī)定的執(zhí)行情況。認證機構(gòu)通常將現(xiàn)場審核并給出建議；

7、如果能順利完成審核，在確定清楚認證范圍后，發(fā)放信息技術服務管理體系證書。在滿足持續(xù)審核情況下，三年有效。

ISO20000體系認證作用：

1、提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

2、不斷優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提升商業(yè)意識。

3、提高項目可用性，確保按期交付。

4、提高服務交付能力，為關鍵業(yè)務服務提供平穩(wěn)、高質(zhì)量、低成本的可信的服務。

5、一個共同的服務表達方式，以促進不同組織間的對話。

6、采用最佳實踐來提高組織之內(nèi)的服務水平，并保持服務水平。

7、有價值的管理數(shù)據(jù)，更好的決策支持。

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