呼叫中心許可證代辦申請材料有哪些？哪些企業(yè)需呼叫中心許可證代辦？最近幾年，隨著國家對服務(wù)行業(yè)的重視，越來越多的新技術(shù)和新理念整合到呼叫中心業(yè)務(wù)中。呼叫中心系統(tǒng)的運營方式和服務(wù)模式也出現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。現(xiàn)在的呼叫中心已經(jīng)可以將視頻、數(shù)據(jù)、IM、CRM等服務(wù)方式融合進來。

呼叫中心業(yè)務(wù)根據(jù)電信業(yè)務(wù)分類目錄劃分到第二類增值電信業(yè)務(wù)B24類，因此稱為全國呼叫中心第二類增值業(yè)務(wù)牌照/（許可證）。它和行業(yè)內(nèi)非常權(quán)威的4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準認證一樣，屬于行業(yè)內(nèi)管理和準入的重要證書。

在我們?nèi)粘Ｉ钪斜容^常見的， 比如移動或者聯(lián)通這樣的客戶服務(wù)電話，以及政務(wù)熱線、電話營銷等，還有就是隨著電子商務(wù)而興起的淘寶客服平臺以及銀行的客服系統(tǒng)，這些都是屬于呼叫中心的范疇。

呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的簡稱。是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)的許可證。國家對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營實行許可制度。經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，必須依照規(guī)定取得國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，任何組織或個人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

它是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，如IVR（交互式語音800呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作場所。呼叫中心許可證可分為全網(wǎng)呼叫中心許可證跟地網(wǎng)呼叫中心許可證。

全網(wǎng)呼叫中心許可證的經(jīng)營范圍是全國，要到國家的工業(yè)和信息化部進行審批，辦理后的業(yè)務(wù)接入號碼是95號碼；地網(wǎng)呼叫中心許可證的經(jīng)營范圍是單一省，審批部門是當(dāng)?shù)氐耐ㄐ殴芾砭?，辦理后的業(yè)務(wù)接入號碼是96開頭號碼。

呼叫中心許可證代辦申請材料：

1、申請呼叫中心經(jīng)營許可證的公司開出的單位介紹信

2、總公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

3、分公司營業(yè)執(zhí)照

4、驗資報告

5、法人、股東身份證復(fù)印件

6、公司機構(gòu)設(shè)置及其職能，主要技術(shù)人員及管理人員情況

7、技術(shù)人員和管理人員不少于10人

8、申請呼叫中心經(jīng)營許可證材料

9、證明公司信譽的相關(guān)材料

需要代辦呼叫中心許可證的單位：

從事利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)的單位需要辦理此證。

從事呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)也必須辦理此證書。

【企業(yè)服務(wù)專家，一對一為您提供高效服務(wù)】

點擊即可免費咨詢：https://swt.gongsibao.com/LR/Chatpre.aspx?id=MGF22027130

想要了解更多“呼叫中心許可證代辦”的信息，歡迎咨詢公司寶！

標簽： 呼叫中心許可證代辦