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        電子商務(wù)法關(guān)于電子商務(wù)消費(fèi)者的定義和特點(diǎn)

        更新時間:2021-12-24 17:42:12
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        隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,出現(xiàn)了電商購物方式,而網(wǎng)購省時方便、物美價廉、不受地域限制等優(yōu)勢越來越成為了人們所喜愛的購物方式,大有超越傳統(tǒng)購物的趨勢。然而電子商務(wù)給人們帶來便利的同時,也常常出現(xiàn)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事情。那么什么是電子商務(wù)消費(fèi)者呢?下面公司寶小編將來為大家進(jìn)行詳細(xì)介紹,一起來看看吧!

        電子商務(wù)消費(fèi)者定義

        電子商務(wù)法關(guān)于電子商務(wù)消費(fèi)者的定義和特點(diǎn)

        1.消費(fèi)者的定義

        消費(fèi)者(Consumer),是指為生活需要而購買。使用商品或接受服務(wù)的,由國家法律法規(guī)確定消費(fèi)權(quán)益的單位和個人。

        一般所說的消費(fèi)者,是從法律意義上講的。法律上的確認(rèn),更多的是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的權(quán)益及其保護(hù)。消費(fèi)者是一個群體,體現(xiàn)的是為生活面消費(fèi)的目的性,購買、使用商品以及接受服務(wù)所涉及到的相關(guān)事項。國家法律法規(guī)予以確認(rèn),加以保護(hù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第規(guī)定消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。

        消費(fèi)者應(yīng)該包括單位和個人,凡是在消費(fèi)領(lǐng)域中,為生產(chǎn)或生活目的消耗物質(zhì)資料的人。都應(yīng)該稱消費(fèi)者,不論自然人還是法人,不論生活消費(fèi)還是生產(chǎn)消費(fèi),不論生活資料類消費(fèi)者還是生產(chǎn)資料消費(fèi)者。消費(fèi)者的消費(fèi)應(yīng)該包括直接消費(fèi)和間接消費(fèi),購買商品后,消費(fèi)者直接用于自身的使用、消費(fèi),以及用于他人使用、消費(fèi)或他人購買自己使用、消費(fèi)。都屬于消費(fèi)范疇;消費(fèi)者自已付費(fèi)自己接受服務(wù)。以及他人付費(fèi)自己接受服務(wù)、自已付費(fèi)他人接受服務(wù),也屬于消費(fèi)的范疇。

        從《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對消費(fèi)者的定義來看,其體現(xiàn)了對交易中消費(fèi)者群體的正當(dāng)權(quán)益的確認(rèn)、保護(hù),體現(xiàn)了公平原則,第四條規(guī)定,經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平公平、誠實信用的原則。同時,這一定義與有關(guān)國際組織和其他國家的觀點(diǎn)和做法相一致。例如。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)認(rèn)為,消費(fèi)者是以個人消費(fèi)為目的而購買使用商品和服務(wù)的個體社會成員。

        2.電子商務(wù)消費(fèi)者的定義

        電子商務(wù)消費(fèi)者,又稱網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者,是指通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代信息技術(shù)手段,為生活需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的,由國家法律法規(guī)確定保護(hù)法》消費(fèi)者權(quán)益的單位和個人。

        3.電子商務(wù)消費(fèi)者的特點(diǎn)

        與傳統(tǒng)商務(wù)的消費(fèi)者相比較,電子商務(wù)消費(fèi)者具有需求的個性化和差異性、選擇的理性化和主動性、購物的快捷化和體驗性等主要特點(diǎn)。

        (1)需求的個性化和差異性

        電子商務(wù)消費(fèi)者需求的個性化和差異性,是由網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特殊性決定的。網(wǎng)絡(luò)更大限度地對不網(wǎng)消費(fèi)者的個性予以申張和實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)市場的可定制性,以能滿足個性化的需求,同時網(wǎng)絡(luò)市場的可擴(kuò)充性強(qiáng)。豐富的商品和服務(wù)內(nèi)容及方式,為消費(fèi)者滿足個性化和差異性需求提供了條件。同時網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的個性化和差異性,促進(jìn)了電子商務(wù)市場的發(fā)展。電子商務(wù)的經(jīng)營者,必須考慮和滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個性化和差異性需求,在商品生產(chǎn)中的構(gòu)思、設(shè)計、制造、包裝、銷售等方面,充分考慮消費(fèi)者的個性化和差異性,以能采取可行手段,滿足消費(fèi)者需求的同時,擴(kuò)大銷售、增加利潤。

        (2)選擇的理性化和主動性

        電子商務(wù)消費(fèi)者。能夠充分利用所掌握的網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)的信息,進(jìn)行比對、衡量、權(quán)衡最后作出購買的決策。這種理性化和主動性的購買,不僅具有了基礎(chǔ)和條件,而且根據(jù)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),完全可以實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者主動提出對商品和服務(wù)的需求、對商品和服務(wù)的制件、加主、包裝要求,甚至是一些詳細(xì)的規(guī)格型號、設(shè)計思路方法,都是可以實現(xiàn)的。

        (3)購物的快捷化和體驗性

        電子商務(wù)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購物和消費(fèi),不僅僅是滿足一般的購物需求,更多的是追求購買的方便和購物樂趣,一方面。由于生活節(jié)奏加快,消費(fèi)者會對購物的方便性有越來越高的要求。追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省,希望購物能用較少的時間獲得更高的價值,希望少一點(diǎn)麻煩多一些選擇特別是對需求和品牌選擇都相對穩(wěn)定的日常消費(fèi)者;另一方面,由于勞動生產(chǎn)率的提高。人們可供自由支配的時間增加,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的一種生活樂趣。

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