什么是呼叫中心許可證?首先我們需要了解認(rèn)識呼叫中心：即是企業(yè)希望建立專門的客戶服務(wù)部門來處理客戶反饋的各種問題，在營銷推廣和服務(wù)中起著不可替代的作用，下面公司寶小編整理了全國呼叫中心許可證辦理流程及呼叫中心許可證介紹的相關(guān)內(nèi)容。

什么是呼叫中心許可證？

首先我們認(rèn)識一下呼叫中心：

呼叫中心，是企業(yè)希望建立專門的客戶服務(wù)部門來處理客戶反饋的各種問題，在營銷推廣和服務(wù)中起著不可替代的作用，伴隨著呼叫業(yè)務(wù)的慢慢擴(kuò)大，必須要獲得合法的資質(zhì)，那就是呼叫中心許可證資質(zhì)。

呼叫中心是通過協(xié)助市場營銷等部門深層次溝通、協(xié)助客戶服務(wù)、協(xié)助客戶提供個性化、詳細(xì)的服務(wù)、提升顧客滿意度等方式，協(xié)助客戶獲得更高的服務(wù)質(zhì)量，最后做到提升企業(yè)利潤、提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的目的。

呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開頭的號碼，呼叫中心許可證每年都需要進(jìn)行年檢。

呼叫中心業(yè)務(wù)根據(jù)電信業(yè)務(wù)分類目錄劃分到第二類增值電信業(yè)務(wù)B24類，因此稱為全國呼叫中心第二類增值業(yè)務(wù)牌照（許可證）。它和行業(yè)內(nèi)非常權(quán)威的4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證一樣，屬于行業(yè)內(nèi)管理和準(zhǔn)入的重要證書。

全國呼叫中心第二類增值業(yè)務(wù)牌照業(yè)內(nèi)俗稱呼叫中心許可證、呼叫中心牌照等等，因證書改版，存在新版本跟舊版本的不同叫法，但是實質(zhì)是一樣的，都是指的從事呼叫中心外包的業(yè)務(wù)需要審批的特殊許可。今天給大家分享下關(guān)于全國呼叫中心電信增值經(jīng)營許可證的辦理流程。

許可證全稱：《中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》

業(yè)務(wù)種類：國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)范圍：省內(nèi)或全國

有限期限：五年

發(fā)證單位：工業(yè)和信息化部或省、自治區(qū)、直轄市通信管理局

呼叫中心增值電信業(yè)務(wù)許可證辦理流程

一：企業(yè)滿足辦理呼叫中心業(yè)務(wù)條件

①法人是中國大陸公民，公司為內(nèi)資公司

②公司的營業(yè)執(zhí)照上注冊資金部分不少于1000萬

③給至少三名員工交有1個月的社保

二：辦理呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的時間

①準(zhǔn)備材料，1-2個工作日

②提交材料。0.5個工作日

③制證及下證，60個工作日內(nèi)

呼叫中心第二類增值業(yè)務(wù)牌照

三：呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證辦理所需材料清單

1.公司營業(yè)執(zhí)照副本彩色掃描件，公司法人有效期內(nèi)二代身份證正反面彩色掃描件；

2.自然人股東有效期內(nèi)二代身份證正反面原件彩色掃描件；公司直屬股東的股權(quán)比例；

3.聯(lián)系人、負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人的有效期內(nèi)的二代身份證正反面原件彩色掃描件；

4.聯(lián)系人、負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人至少近1個月的社保證明

以上就是公司寶小編給大家整理的關(guān)于”全國呼叫中心許可證辦理流程(什么是呼叫中心許可證)”的詳細(xì)流程，還有其他不明白的可以掃描下面二維碼咨詢我們了解哦。

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