
哪些企業(yè)適合做ITSS認證 ITSS認證步驟有哪些





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哪些企業(yè)適合做ITSS認證?
以下6個領域適合做ITSS認證:
1、信息技術咨詢服務領域企業(yè);
2、設計與開發(fā)服務領域企業(yè):
3、運行維護服務領域企業(yè);
4、系統(tǒng)集成服務領域企業(yè);
5、服務管控領域企業(yè);
6、云計算服務領域企業(yè)。
ITSS認證步驟有哪些?
實施的過程一般包括以下六個步驟:
1、現狀評估
主要是按照《ITSS標準》,自行評估或邀請外部機構、獨立評估師評估組織的信息系統(tǒng)運維性維護能力現狀,找出與標準要求的差距,明確運維服務能力改進方向和內容。
2、制定實施計劃
根據現狀評估結果,制定詳細的實施計劃,并提供必要的資源保障。在制定計劃過程中,須綜合考慮人力資源管理、技術研發(fā)、運維服務交付管理、質量管理等相關部門的人員如何參與、如何協(xié)調一致。
3、運維服務能力管理體系建設
根據《ITSS標準》,按計劃建立運維服務能力管理體系。在建立運維服務能力管理體系的過程中,宜重點考慮整體的運維服務能力管理計劃,人員資源管理、技術研發(fā)、流程管理以及運維服務業(yè)務運營中所需的各類資源管理。
4、運維服務能力管理體系試運行
結合自身的業(yè)務發(fā)展現狀,運行已建立的運維服務能力管理體系,并重點在日常的運維服務人員管理、技術研發(fā)以及運維服務項目實施過程中貫徹執(zhí)行。
5、運維服務能力管理體系內部評審
待運維服務能力管理體系試運行一段時間后(一般需要6個月),組織公司領導、運維服務業(yè)務負責人、人力資源負責人、技術研發(fā)負責人等利益相關方,對運維服務管理體系實施內部評審,以驗證體系本身的有效性、合理性和科學性。
6、外部評估
條件成熟時,可邀請外部評估機構,對運維服務能力管理體系是否符合《ITSS標準》,進行符合性評估。ITSS評估證書有效期為3年。
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