哪些企業(yè)適合做ITSS認(rèn)證 ITSS認(rèn)證步驟有哪些
哪些企業(yè)適合做ITSS認(rèn)證?ITSS認(rèn)證步驟有哪些?進(jìn)行提升ITSS認(rèn)證真的好處多多,不僅可以提高IT服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化IT服務(wù)成本,還可以強(qiáng)化IT服務(wù)效能、降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),下面就和公司寶一起來看看ITSS認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容。
哪些企業(yè)適合做ITSS認(rèn)證?
以下6個(gè)領(lǐng)域適合做ITSS認(rèn)證:
1、信息技術(shù)咨詢服務(wù)領(lǐng)域企業(yè);
2、設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)領(lǐng)域企業(yè):
3、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)領(lǐng)域企業(yè);
4、系統(tǒng)集成服務(wù)領(lǐng)域企業(yè);
5、服務(wù)管控領(lǐng)域企業(yè);
6、云計(jì)算服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)。
ITSS認(rèn)證步驟有哪些?
實(shí)施的過程一般包括以下六個(gè)步驟:
1、現(xiàn)狀評(píng)估
主要是按照《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》,自行評(píng)估或邀請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)、獨(dú)立評(píng)估師評(píng)估組織的信息系統(tǒng)運(yùn)維性維護(hù)能力現(xiàn)狀,找出與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距,明確運(yùn)維服務(wù)能力改進(jìn)方向和內(nèi)容。
2、制定實(shí)施計(jì)劃
根據(jù)現(xiàn)狀評(píng)估結(jié)果,制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,并提供必要的資源保障。在制定計(jì)劃過程中,須綜合考慮人力資源管理、技術(shù)研發(fā)、運(yùn)維服務(wù)交付管理、質(zhì)量管理等相關(guān)部門的人員如何參與、如何協(xié)調(diào)一致。
3、運(yùn)維服務(wù)能力管理體系建設(shè)
根據(jù)《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》,按計(jì)劃建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系。在建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系的過程中,宜重點(diǎn)考慮整體的運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃,人員資源管理、技術(shù)研發(fā)、流程管理以及運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中所需的各類資源管理。
4、運(yùn)維服務(wù)能力管理體系試運(yùn)行
結(jié)合自身的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,運(yùn)行已建立的運(yùn)維服務(wù)能力管理體系,并重點(diǎn)在日常的運(yùn)維服務(wù)人員管理、技術(shù)研發(fā)以及運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中貫徹執(zhí)行。
5、運(yùn)維服務(wù)能力管理體系內(nèi)部評(píng)審
待運(yùn)維服務(wù)能力管理體系試運(yùn)行一段時(shí)間后(一般需要6個(gè)月),組織公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人、技術(shù)研發(fā)負(fù)責(zé)人等利益相關(guān)方,對(duì)運(yùn)維服務(wù)管理體系實(shí)施內(nèi)部評(píng)審,以驗(yàn)證體系本身的有效性、合理性和科學(xué)性。
6、外部評(píng)估
條件成熟時(shí),可邀請(qǐng)外部評(píng)估機(jī)構(gòu),對(duì)運(yùn)維服務(wù)能力管理體系是否符合《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》,進(jìn)行符合性評(píng)估。ITSS評(píng)估證書有效期為3年。
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