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電子商務法關于電子商務爭議在線解決方式概述
更新時間：2021-12-27 16:47:48
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替代爭議解決方式是指可以被法律程序接受的，通過協(xié)議而非強制性的有約束力的裁定解決爭議的任何方式。而以替代性爭議解決方式的形式來解決爭議的方式，即為在線爭議解決方式。根據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)定，電子商務爭議可以通過協(xié)商和解，請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會或者其他依法成立的調解組織調解，向有關部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。下面公司寶小編主要來為大家介紹電子商務爭議在線解決方式相關內容，一起來了解下吧！
電子商務法關于電子商務爭議在線解決方式概述
1.替代爭議解決方式的定義
替代爭議解決方式（Altemative Dispute Resolution.ADR），又稱選擇性爭議解決方式。是指可以被法律程序接受的，通過協(xié)議而非強制性的有約束力的裁定解決爭議的任何方式。是非訴訟。非仲裁的選擇性爭議解決方式的統(tǒng)稱。替代爭議解決方式，包括非訴訟、非仲裁的選擇性爭議解決方式的各種方式，主要包括調解、調停、中立聽者協(xié)議、小型審理、簡易陪審團審判、租借法宮、租借法官、事實發(fā)現(xiàn)法，此外，還有特別主事人、法院附屬仲裁、監(jiān)察專員制度及少年庭等方式。部代爭議解決方式起源于20世紀60年代的美國。其產(chǎn)生的原因主要是當事人和律師意識到通過訴訟解決法律糾紛日益變得昂貴、費時、不保密，而法院面對“訴訟爆炸”亦感人力、財力難以為繼，所以選擇替代爭議解決方式，減少了法院訴訟。
《電子商務法》第六十條規(guī)定，電子商務爭議可以通過協(xié)商和解，請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會或者其他依法成立的調解組織調解，向有關部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。
2.在線爭議解決方式的定義
在線爭議解決方式（Online Dispute Resolution,ODR，是指運用計算機和網(wǎng)絡技術，以替代性爭議解決方式的形式來解決爭議的方式。其是一種當前應用比較廣泛的替代解決方式，又稱在線爭議解決機制。在線爭議解決方式不是要代替司法解決糾紛的機制，而是彌補傳統(tǒng)司法機制的不足。在線爭議解決方式產(chǎn)生于美國1996年的三個試驗性的方案，分別是TheVirtual Magist Rate（VM）此為一個在線種裁項目：The University of Maryland Online Mediation Project（UMOMP），其主要指的是解決美國馬里蘭州家庭法律糾紛以及醫(yī)療保健方面糾紛：The University of Massachusetts Online Ombuds Ofice（000），這是最后一個實驗性的方案，它對所有網(wǎng)絡用戶開放，此方案主要和網(wǎng)上拍賣網(wǎng)址eBay、up Sale合作以調解源自于網(wǎng)上拍賣的爭議。因此，美國可以算是最早出現(xiàn)ODR機制的國家，也是世界上發(fā)展ODR最主要的國家。
3.電子商務爭議在線解決方式的定義
電子商務爭議在線解決方式。是指通過網(wǎng)絡，在被法律程序接受的協(xié)議而非強制性的有約束力的裁定，來解決電子商務爭議的。非訴訟、非仲裁的選擇性爭議解決方式。電子商務爭議在線解決方式。是一種網(wǎng)絡化的快速解決電子商務爭議、糾紛的模式?！峨娮由虅辗ā返诹龡l規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者可以建立爭議在線解決機制制定并公示爭議解決規(guī)則，根據(jù)自愿原則，公平、公正地解決當事人的爭議。
電子商務爭議和糾紛，之所以選擇在線替代爭議解決方式，主要是因為電子商務爭議的雙方當事人很可能相隔萬里，無法當面解決問題，或者當面解決爭議的費用較高，用時較多；電子商務爭議當事人所在國的法律，與對方國家差別很大，無法找到解決爭議的統(tǒng)一標準；電子商務爭議數(shù)量大，用于選擇正常途徑，費時費力。
《電子商務法》第六十二條規(guī)定，在電子商務爭議處理中，電子商務經(jīng)營者應當提供原始合同和交易記錄。因電子商務經(jīng)營者丟失、偽造、改、銷毀、隱醫(yī)或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機構或者有關機關無法查明事實的，電子商務經(jīng)營者應當承擔相應的法律責任。
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